Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Pollet Group NV, Textielstraat 13, 8790 Waregem, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• Adres: Textielstraat 13, 8790 Waregem
• Telefoon: +32 56 43 29 51
• Website: www.polletgroup.com
• Vragen over privacy: privacy@boekan.be

De functionaris voor gegevensbescherming van Pollet Group NV is Kathleen Geeraert, bereikbaar via Kathleen.Geeraert@Boekan.be.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van wat je op de website doet. De meeste pagina’s kun je lezen zonder dat je iets over jezelf invult.

• Als je de website bezoekt: je IP-adres, het tijdstip van je bezoek en technische gegevens over je browser en apparaat. Die gegevens zijn nodig om de website te tonen en te beveiligen. Elke pagina laadt ook Google Tag Manager, waardoor je browser je IP-adres en technische gegevens aan Google doorgeeft. Zie de tabel en het stuk over cookies hieronder.
• Als je de postcode-tool of de ontharder-check gebruikt: je antwoorden, zoals je gemeente, je waterhardheid en de samenstelling van je gezin. Die gebruiken we alleen om je resultaat te berekenen. Zolang je geen aanvraag verstuurt, bewaren we ze niet.
• Als je via de ontharder-check voorstellen aanvraagt: je voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, postcode en gemeente, je antwoorden en je resultaat, en je IP-adres, het tijdstip van je aanvraag en de tekst waarmee je toestemming gaf.
• Als je je adres intypt in de ontharder-check: de tekst die je typt, om je adressuggesties te tonen. Zie de tabel hieronder.
• Als je een gratis wateranalyse aanvraagt: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en gemeente, je waterhardheid en een eventuele opmerking.
• Als je ons mailt of belt: de gegevens die je ons daarbij zelf geeft.

Gegevens van kinderen

Deze website heeft niet de bedoeling gegevens te verzamelen over bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van een ouder of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16. We raden ouders daarom aan betrokken te zijn bij wat hun kinderen online doen. Denk je dat we zonder die toestemming gegevens over een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact op via privacy@boekan.be, dan verwijderen we die gegevens.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Je aanvraag doorgeven aan twee installateurs, zodat Hydro-at-Home en Bayard Water Experts je een voorstel voor een waterontharder kunnen doen en je daarover mogen contacteren. Dat gebeurt alleen met je uitdrukkelijke toestemming, die je geeft door het vinkje onder het formulier aan te zetten.
• Je aanvraag voor een gratis wateranalyse behandelen en je daarover bellen of mailen. Ook dat gebeurt op basis van je toestemming.
• De website beveiligen en misbruik tegengaan, bijvoorbeeld door verdacht verkeer te blokkeren en te beperken hoe vaak hetzelfde IP-adres een aanvraag kan versturen. Dat doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website.
• Voldoen aan een wettelijke verplichting, als de wet ons dat oplegt.

We sturen geen nieuwsbrief of reclame en gebruiken je gegevens niet voor advertenties.

Geautomatiseerde besluitvorming

De ontharder-check berekent automatisch een advies op basis van je antwoorden. Dat advies is informatief: het heeft geen rechtsgevolgen voor je en er wordt geen besluit over je genomen. Verder maken we geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verzamelden.

• Aanvragen via de ontharder-check en voor een gratis wateranalyse: 24 maanden. Daarna worden ze automatisch gewist.
• E-mails die de website over een aanvraag verstuurt, bewaren we in het verzendlogboek van de website ook 24 maanden.
• Beveiligingsgegevens, zoals IP-adressen, alleen zolang dat nodig is om misbruik te weren.

Gegevens die we met je toestemming aan Hydro-at-Home of Bayard Water Experts doorgaven, vallen vanaf dan ook onder hun eigen privacyverklaring.

Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Met bedrijven die gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst, zodat je gegevens even goed beveiligd en vertrouwelijk blijven. Pollet Group NV blijft verantwoordelijk voor die verwerkingen. Aan de twee installateurs geven we je gegevens alleen door met je uitdrukkelijke toestemming.

Categorie	Naam en land	Doel	Welke gegevens
Installateur	Hydro-at-Home, België	Je een voorstel voor een waterontharder doen	Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, antwoorden en resultaat van de ontharder-check
Installateur	Bayard Water Experts, België	Je een voorstel voor een waterontharder doen	Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, antwoorden en resultaat van de ontharder-check
Hosting	Combell, België	De website en haar database hosten	Alle gegevens op deze pagina die de website verwerkt
Overheid, adresregister	Digitaal Vlaanderen, België	Adressuggesties tonen terwijl je typt	Alleen de adrestekst die je typt, zonder naam of IP-adres
Tagbeheer	Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.), Ierland	Hulpmiddelen voor het meten en verbeteren van de website laden en beheren	IP-adres, browsergegevens en de pagina die je bezoekt
Beveiliging	Wordfence (Defiant Inc.), Verenigde Staten	Aanvallen op de website herkennen en blokkeren	Bij verdacht verkeer: IP-adres, tijdstip en browsergegevens

Wordfence en Google kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Bij Wordfence gebeurt die doorgifte op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, bij Google op basis van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming en de standaardcontractbepalingen.

Gebruikt deze website cookies?

Deze website gebruikt Google Tag Manager. Dat is een hulpmiddel waarmee we andere tools op de website laden en beheren. Tag Manager zelf plaatst geen cookies, maar je browser maakt er wel verbinding voor met de servers van Google. Op dit moment plaatsen we via Tag Manager geen cookies voor statistieken, advertenties of tracking, en laden we geen trackers van sociale media of advertentienetwerken. Daarom vragen we bij je bezoek nu ook geen toestemming voor cookies. Alleen wie inlogt op de beheeromgeving van de website, krijgt de cookies die WordPress daarvoor technisch nodig heeft.

Voegen we tools toe die cookies plaatsen waarvoor toestemming nodig is, zoals statistieken of advertenties, dan passen we deze verklaring aan en vragen we je eerst om toestemming. Welke cookies we precies gebruiken en hoe je je toestemming wijzigt of intrekt, lees je in ons cookiebeleid. Meer uitleg over cookies vind je bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Je gegevens inzien, aanpassen of laten verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen. Je kunt ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen de verwerking, en je toestemming op elk moment intrekken. Wat we vóór die intrekking deden, blijft daarbij rechtmatig. Je hebt ook recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt ons vragen de gegevens die we van je hebben in een computerbestand naar jou of naar een andere organisatie te sturen.

Stuur je verzoek naar privacy@boekan.be. Laat je gegevens verwijderen of trek je je toestemming in, dan melden we dat ook aan de installateurs die je gegevens van ons kregen.

Twijfelen we of het verzoek echt van jou komt, dan vragen we je om je identiteit aan te tonen. Stuur je daarvoor een kopie van je identiteitskaart, maak dan je foto, je rijksregisternummer en het kaartnummer onleesbaar. Zo blijft je privacy beschermd. We reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen vier weken.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Belgische toezichthouder, de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen de bescherming van je gegevens ernstig en nemen passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Zo loopt alle verkeer met de website versleuteld via HTTPS en wordt de website beschermd door een firewall. Heb je de indruk dat je gegevens toch niet goed beveiligd zijn, of zie je aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact op via privacy@boekan.be.

Wijzigingen

We passen deze privacyverklaring aan wanneer de werking van de website verandert. De datum bovenaan toont wanneer dat voor het laatst gebeurde.